Обучите ассистента
Ассистент отвечает по вашему сайту и по ответам, которые добавляете вы. Когда посетитель спрашивает о том, чего на вашем сайте нет, вопрос ждёт вас во вкладке База знаний.
Вопросы, на которые сайт не ответил
Ассистент никогда не выдумывает цену или обещание. Если ответа нет, ассистент говорит об этом посетителю и предлагает передать вопрос дальше. Затем вопрос появляется в разделе Вопросы без ответа с отметкой, когда и на каком языке его задали.
Добавьте ответ
- Откройте вопрос. Под ним появится поле для вашего ответа.
- Напишите ответ на любом языке. Ассистент переведёт его для каждого посетителя.
- Нажмите Сохранить ответ. С этого момента ассистент знает ответ на всех языках.
Вопрос, на который отвечать не нужно (спам или то, чего вы не предлагаете), можно убрать кнопкой Скрыть. В течение нескольких секунд это действие можно отменить.
Перечитайте сайт
Изменились цены или часы работы? Нажмите Обновить с сайта, и Beacel прочитает ваши страницы заново. Добавленные вами ответы останутся. Как часто это можно делать, зависит от тарифа:
| Аккаунт | Повторные чтения |
|---|---|
| Бесплатный аккаунт | 1 в месяц |
| Бесплатный пробный период | 1 в день |
| Start | 1 в день |
| Pro | 3 в день |
| Agency | 3 в день |
Повторное чтение, которое не нашло на вашем сайте изменений, не считается. Между двумя чтениями одного сайта должно пройти не меньше 10 минут. Вкладка показывает, сколько чтений осталось.
У тестового чата во вкладке Обзор тоже есть дневной лимит: 50 сообщений в день с тарифом или в пробном периоде, 20 с бесплатным аккаунтом.
Еженедельное перечитывание
На тарифах Pro и Agency Beacel каждую неделю проверяет ваш сайт и сам подхватывает реальные изменения (до 8 автоматических обновлений в месяц), так что изменение на сайте доходит до ассистента без вашего участия. Переключатель Перечитывать мой сайт каждую неделю под строкой о том, когда ваш сайт читали в последний раз, выключает и включает это.
Есть вопросы?
Пишите на hello@beacel.com.