Заявки и экспорт
Каждый посетитель, который оставил свои контакты, становится заявкой во вкладке Заявки. В тот же момент вам приходит уведомление (см. Уведомления о заявках), а эта вкладка помогает за ними следить.
Список
В каждой заявке видно, кто обратился, чего хочет, на каком языке писал и когда. Нажмите на заявку, чтобы увидеть, что посетитель написал своими словами, позвонить или написать в ответ и добавить заметки.
Заявка проходит четыре статуса: Новая, В работе, Успех и Потеряна. Статус задаётся в открытой заявке; строка над таблицей фильтрует заявки по статусу.
Период
Кнопка периода над таблицей определяет, какие заявки вы видите: Всё время, Сегодня, 7 дней, 30 дней, Этот месяц, Прошлый месяц, Этот год, Прошлый год или Выбрать даты в календаре.
Порядок
Рядом выберите порядок: Сначала новые, Сначала старые или По имени.
Экспорт
Нажмите Экспорт и выберите CSV, Excel или JSON. В файл попадают заявки, которые сейчас показывает таблица: с учётом выбранных статуса, периода, поиска и переключателя тестовых заявок, не больше 500 самых новых.
В CSV и Excel каждая заявка занимает одну строку с такими столбцами: Дата, Имя, Телефон, E-mail, Контакт (так, как его ввёл посетитель), Интерес, Подробности, Язык, ссылка на диалог, статус, ваши заметки и Источник. В JSON те же поля с английскими названиями и датами в формате ISO. Файлы Excel открываются в Excel, Numbers и Google Sheets; CSV подходит для любого другого инструмента.
Время в формате 12 или 24 часа
Время в заявках и диалогах показывается по настройке вашего аккаунта: во вкладке Аккаунт, в разделе Параметры, найдите настройку Формат времени и выберите 24 ч или 12 ч.
Есть вопросы?
Пишите на hello@beacel.com.