Zapier и Make

Перед началом

• Вебхук входит в тарифы Pro и Agency.
• Нужен аккаунт в Zapier или Make. В Zapier инструмент Webhooks by Zapier есть только в платных тарифах, в бесплатном его нет. У Make свои тарифы и ограничения.

Zapier

1. В Zapier создайте новый Zap (автоматизацию). В качестве триггера выберите Webhooks by Zapier, в качестве события Catch Hook и нажмите Continue. Поле Pick Off A Child Key оставьте пустым и ещё раз нажмите Continue.
2. На вкладке Test Zapier покажет адрес вашего вебхука. Нажмите Copy.
3. В кабинете Beacel откройте вкладку Уведомления. В разделе Подключить ещё выберите Webhook (если вебхук у вас уже есть, нажмите Добавить получателя на его карточке), вставьте адрес в поле URL конечной точки и нажмите Добавить.
4. Beacel один раз покажет ключ подписи. Для Zapier ключ не нужен, поэтому нажмите Ключ сохранён.
5. В меню ... нового вебхука выберите Отправить тест. Вернитесь в Zapier и нажмите Test trigger: появится тестовая заявка со всеми полями.
6. Добавьте шаг, который должен выполняться для каждой заявки, например добавление строки в Google Sheets (описано ниже), и нажмите Publish. С этого момента каждая новая заявка запускает Zap.

Make

1. В Make создайте сценарий. Первым модулем добавьте Custom webhook из приложения Webhooks.
2. Рядом с Webhook нажмите Add и введите название в поле Webhook name, например Beacel. Поле API Key authentication оставьте пустым: Beacel не может отправить этот ключ. Нажмите Save и скопируйте адрес, который покажет Make.
3. В кабинете Beacel откройте вкладку Уведомления. В разделе Подключить ещё выберите Webhook (если вебхук у вас уже есть, нажмите Добавить получателя на его карточке), вставьте адрес в поле URL конечной точки и нажмите Добавить. Для Make ключ подписи тоже не нужен: нажмите Ключ сохранён.
4. В Make нажмите Run once, чтобы модуль ждал сообщения. Затем в Beacel выберите Отправить тест в меню ... нового вебхука. По этому тесту Make узнает, какие поля есть у заявки.
5. Добавьте модуль, который должен обрабатывать каждую заявку, например добавление строки в Google Sheets (описано ниже). Новый сценарий сначала выключен: включите его переключателем на странице сценария.

Пример: каждая заявка как строка в Google Sheets

В первой строке таблицы напишите названия столбцов, например Имя, Контакт, Интерес, Подробности, Сайт и Чат. Оба сервиса берут столбцы из этой строки.

• В Zapier выберите для следующего шага приложение Google Sheets и событие Create Spreadsheet Row, затем укажите таблицу и лист.
• В Make добавьте модуль Add a Row из приложения Google Sheets, укажите таблицу и лист, а в настройке Table contains headers выберите Yes.

Затем назначьте каждому столбцу поле заявки. Zapier и Make показывают поля тестовой заявки вместе с их значениями, поэтому их легко различить. В сообщении Beacel они называются так:

Что отправляет Beacel

Одно сообщение о каждой новой заявке, сразу после того, как посетитель оставит свои данные. У тестовой заявки из кабинета идентификатор начинается с test-.

{
  "event": "lead.created",
  "version": 1,
  "lead": {
    "id": "k3x9Qw1pZ8aB",
    "name": "Мария К.",
    "contact": "+7 900 000-00-00",
    "interest": "Пробный урок",
    "details": "Нашему сыну 7 лет. Можно ли начать в сентябре?",
    "lang": "ru",
    "source": "chat",
    "created_at": 1762790400000
  },
  "site": "vash-biznes.example",
  "conversationUrl": "https://beacel.com/dashboard?bot=abc123#conversation=xyz789"
}

Все поля описаны на странице Webhook для разработчиков (на английском).

Если заявки не приходят

На вкладке Уведомления видны последние отправки, а у неудачной показана ошибка. Примерно через 30 секунд Beacel пробует ещё раз.

• В Zapier Zap должен быть опубликован, а в Make сценарий должен быть включён.
• Make отключает вебхук, который больше 5 дней не был подключён ни к одному сценарию, и отклоняет новые сообщения, пока его очередь заполнена.
• У нового триггера в Zapier или нового вебхука в Make новый адрес. Впишите его в Beacel: в меню ... вебхука выберите Изменить.
• Не передавайте адрес другим: любой, кто его знает, может отправлять данные в ваш Zap или сценарий. Если адрес попал к посторонним, создайте новый триггер или вебхук и поменяйте адрес в Beacel.