Beacel dla Shopify

Jak przebiega instalacja

Instalację prowadzi Shopify i prosi Cię o zatwierdzenie dostępu wymienionego poniżej. Potem Beacel otwiera się w Twoim panelu administracyjnym Shopify, który już mówi, w jakim sklepie jesteś, więc nie musisz się nigdzie logować. Beacel musi tylko założyć Ci konto.

1. W panelu administracyjnym Shopify otwórz Apps i wybierz Beacel.
2. Wpisz swój adres e-mail i kliknij Wyślij mi kod. Beacel wyśle Ci e-mailem 6-cyfrowy kod, który działa przez 10 minut.
3. Wpisz kod i kliknij Utwórz moje konto. Tak powstaje Twoje konto Beacel i asystent czatu dla Twojego sklepu.
4. Gdy Twój plan jest ustawiony (patrz niżej), Beacel czyta Twój sklep. Zajmuje to około minuty, a stronę możesz zostawić otwartą.

Leady od Twoich kupujących trafiają na wpisany adres e-mail. Na tej samej stronie Otwórz mój panel Beacel otwiera pełny panel Beacel, a Ustaw hasło pozwala wybrać do niego hasło.

Włącz czat w swoim motywie

Sama instalacja aplikacji nie umieszcza czatu w sklepie. Włączasz go w motywie, jako osadzenie aplikacji (app embed).

1. Na stronie Beacel, w sekcji Czat w Twoim sklepie, kliknij Włącz. Otworzy się edytor motywu z gotowym czatem Beacel.
2. W sekcji App embeds włącz przełącznik Beacel i kliknij Save.
3. Otwórz swój sklep. Od tej chwili strona Beacel pokazuje, kiedy odwiedzający ostatnio widział czat w Twoim sklepie.

Dopóki przełącznik jest wyłączony, strona Beacel informuje, że czatu jeszcze nie widać w Twoim sklepie, i pokazuje ten sam przycisk.

Co czyta Beacel

Beacel czyta tylko to, co zostało opublikowane, i tylko te części sklepu:

• Produkty, które są aktywne i dostępne w Twoim Online Store: ich nazwy, opisy, ceny i warianty. Beacel czyta 250 ostatnio zaktualizowanych.
• Regulaminy sklepu, na przykład zwrotów i dostawy.
• Twoje opublikowane strony.
• Twoje punkty odbioru.
• Nazwy Twoich opublikowanych kolekcji.

Beacel nigdy nie czyta niczego, co nie jest opublikowane, ani stanów magazynowych, zamówień i klientów. Asystent o tym wie, więc w sprawie dostępności towaru albo zamówienia odsyła odwiedzającego na stronę produktu lub do Twoich danych kontaktowych.

Do tego aplikacja prosi Shopify o cztery uprawnienia do odczytu (scopes) i o żadne inne:

• read_products: Twoje produkty i nazwy kolekcji.
• read_content: Twoje opublikowane strony.
• read_legal_policies: regulaminy Twojego sklepu.
• read_locations: Twoje punkty odbioru.

Żadne z tych czterech uprawnień nie pozwala Beacel zmieniać Twoich produktów, stron ani regulaminów.

Czyta też nazwę Twojego sklepu, adres internetowy, walutę i kolor marki, a Twój kontaktowy adres e-mail tylko po to, by wypełnić formularz rejestracji; tego adresu nie zapisuje.

Beacel zachowuje przeczytany tekst i wyciągnięte z niego fakty jako wiedzę asystenta. Gdy coś zmienisz w sklepie, kliknij na stronie Beacel Przeczytaj ponownie, aby przeczytać go ponownie.

Twój plan

Aplikacja nie ma jeszcze płatności. Dla sklepu deweloperskiego plan Twojego konta ustawia zespół Beacel, a gdy tylko jest ustawiony, Beacel zaczyna czytać Twój sklep. Nie musisz nic robić. Strona Beacel pokazuje plan obok napisu Plan. Plan Shopify dla działających sklepów pojawi się później, a do tego czasu strona informuje, że Beacel nie jest jeszcze dostępny dla takiego sklepu.

Gdy usuniesz aplikację

Czat znika z Twojego sklepu razem z aplikacją. Shopify zleca Beacel usunięcie danych sklepu 48 godzin po usunięciu aplikacji. Wtedy Beacel usuwa asystenta, jego rozmowy i leady, a także konto, które aplikacja dla Ciebie założyła, chyba że to konto ma inną stronę albo plan kupiony na beacel.com.

Zanim usuniesz aplikację, wyeksportuj swoje leady: otwórz Leady i kliknij Eksportuj (zobacz Leady i eksport). Jeśli zainstalujesz aplikację ponownie w ciągu tych 48 godzin, nic nie zostanie usunięte.

Prośby kupujących o ich dane

Beacel nie przechowuje żadnych kont klientów z Shopify, ale osoba, która rozmawiała z Twoim asystentem, może być też Twoim klientem. Gdy kupujący prosi Shopify o swoje dane albo o ich usunięcie, Shopify przekazuje prośbę do Beacel. Beacel szuka leadów tego kupującego po adresie e-mail lub numerze telefonu i bierze razem z nimi rozmowy, z których pochodzą. Przy prośbie o dane wysyła Ci e-mailem to, co znalazł, ale tylko wtedy, gdy coś znalazł. Przy prośbie o usunięcie usuwa znalezione leady i rozmowy, z których pochodzą.

Jest jedno ograniczenie. Kontakt, który kupujący wpisał tylko w treści rozmowy, nie zostawiając go jako leada, nie zostanie znaleziony. Rozmowy znikają też same: Beacel usuwa zapis rozmowy, gdy minie okres ustawiony w Przechowuj rozmowy przez.